데이터 삭제 안내

1. 이메일로 삭제를 요청해 주세요

담당자 백승규에게 contact@satbyul.com로 이메일을 보내 주세요. 샛별에 로그인할 수 없거나 Instagram 연결을 해제한 뒤에도 요청할 수 있습니다.

제목에 [샛별] 개인정보 삭제 요청을 적어 주세요.
이용한 페이지 주소 또는 연결했던 Instagram 사용자 이름처럼 대상 정보를 찾을 수 있는 정보를 적어 주세요.
삭제할 범위(예: Instagram 연결 정보, 특정 대화·접수 내역, 계정과 관련 데이터)와 답변받을 이메일을 알려 주세요. 기억나는 정보만 보내셔도 담당자가 확인 방법을 안내합니다.

비밀번호, 인증 코드, 앱 시크릿, 액세스 토큰이나 불필요한 신분증 사본은 보내지 마세요. 다른 사람의 메시지·연락처도 요청에 필요한 범위를 넘겨 포함하지 마세요.

이 버튼은 기기의 이메일 앱을 엽니다. 작성한 이메일을 직접 보내야 담당자에게 요청이 전달됩니다.

대상 확인: 전달한 정보를 바탕으로 샛별에 저장된 데이터를 확인합니다. 필요한 경우 기존 계정이나 연락 수단을 이용하는 등 최소한의 본인·대리인 확인을 요청합니다.
삭제 범위 검토: 관련 계정·연결·대화·접수·첨부와 처리 중인 작업, 별도 사본을 함께 확인합니다. 법령에 따라 보존해야 하는 등 처리가 제한되면 해당 항목, 근거와 남은 보존기간을 안내하고 이용을 제한합니다.
수동 파기와 결과 안내: 유효한 요청에 대해 담당자가 필요한 확인 후 지체 없이 삭제 등 조치를 수행하고, 처리 결과 또는 제한 사유와 이의제기 방법을 법령에 따라 이메일로 안내합니다.

일반 개인정보의 기본 보유기간인 1년이 남아 있어도 삭제를 요청할 수 있습니다. 보유기간이 지나지 않았다는 이유만으로 삭제를 미루지 않습니다. 백업 등 별도 사본이 있는 경우에는 삭제 대상과 처리 일정을 함께 확인합니다.

정정·삭제 또는 처리정지 요청에 대한 처리 결과, 거절하는 경우 그 사유와 이의제기 방법은 요청받은 날부터 10일 이내에 안내합니다.

요청 접수와 처리는 담당자가 수동으로 진행합니다. 이메일 작성만으로 요청이 전달되거나 데이터가 삭제되지는 않으며, 안내된 주소로 이메일을 보내 주세요.

관리자 화면의 Instagram 연결 관리에서 연결을 해제할 수 있습니다. 연결을 해제하면 샛별의 연동 상태가 취소되고 저장된 연결 자격 증명이 제거되며, 해당 연결에 의존하는 실행이 중단됩니다.

이미 샛별에 저장된 대화·댓글·접수·처리 기록은 연결 해제만으로 모두 지워지지 않습니다. 이 정보까지 삭제하려면 위 이메일로 범위를 알려 주세요.

샛별의 데이터 삭제는 Instagram 원본 메시지·댓글·계정이나 상대방이 보유한 사본을 삭제하는 절차가 아닙니다. Instagram 자체 정보는 Instagram의 계정 설정과 Meta 안내를 이용해 주세요.

열람, 정정, 처리정지, 동의 철회에 관한 요청도 contact@satbyul.com로 보낼 수 있습니다. 개인정보 처리방침 검토본에서 서비스의 처리 항목, 보유기간과 파기 기준을 확인할 수 있습니다.